Cit _ Field Service Engineer - Bologna
Scopo del Ruolo Siamo alla ricerca di un Field Service Engineer, per l'area di Rimini, che fornisca supporto tecnico e ingegneristico in loco ai clienti per prodotti hardware e software.
Cosa offriamo Le principali responsabilità saranno: • Visitare le sedi dei clienti per l'installazione, la manutenzione, la riparazione e la sostituzione programmata del prodotto; • Diagnosticare, risolvere i problemi tecnici più comuni; • Mantenere i registri e segnalare i problemi ricorrenti; • Formare e assistere i clienti nell'implementazione, nel funzionamento e nella manutenzione del prodotto; • Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti; • Partecipa all'analisi dei problemi identificati dal cliente che potrebbero richiedere modifiche al software/hardware, alle procedure o alla documentazione.
Cosa chiediamo Interazione con il cliente; Risoluzione dei problemi tecnici; Supporto sul campo; Installazione e supporto del prodotto; Conoscenza tecnica del prodottoCustomer Interaction.
Su cosa potrai contare Applicare elevati standard di accuratezza; Creare soluzioni ai problemi; Guidare per i risultati; Focalizzazione sul cliente.
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