Claims Complaints Expert Lazio

Claims Complaints Expert
Roma
Lazio, Lazio

Cosa farai

In questo ruolo, ti occuperai dei reclami relativi al processo di gestione dei sinistri.

Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:

- Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami

- Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all'inoltro per l'istruttoria

- Predisporre e trasmettere il riscontro al cliente

- Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell'istruzione e della liquidazione della posizione

- Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi

- Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta all'esponente

**Chi cerchiamo

- Laurea in Giurisprudenza

- Conseguimento dell'Abilitazione all'Esercizio della Professione Forense

- Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative

- Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze

- Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali

**Sarebbe fantastico se

Oltre ai requisiti di base, valuteremo con particolare attenzione queste caratteristiche:

- Esperienza nella liquidazione sinistri Rca

- Esperienza in attività di audit

- Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell'AGCM