Client Advisor - Milano, La Rinascente Milano

Client Advisor - Milano, La Rinascente
Milano
Lombardia, Milano

Una carriera in Maison Valentino è l'occasione per crescere in una realtà dove business e creatività si incontrano e prosperano in una comunità inclusiva e aperta.

La nostra Maison crede in un approccio incentrato sui colleghi, dove il nostro contributo e i nostri comportamenti come individui sono il segreto del nostro successo come comunità. Ogni collega di Maison Valentino è fondamentale per garantire che ogni esigenza sia soddisfatta con maestria, creatività, unicità e cura.

POSIZIONE: CLIENT ADVISOR

Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.

Responsabilità:

Cliente

Padroneggiare la "Client Journey";

Creare emozione e desiderio nel cliente;

Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;

Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);

Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;

Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;

Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.

Operazioni e Visual:

Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);

Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;

Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;

Rispettare le procedure amministrative e operative;

Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.

Requisiti:

Solida esperienza nel retail;

Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;

Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;

Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;

Conoscenza approfondita della moda di alto livello;

Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;

Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.

#J-18808-Ljbffr