Client Service (H/F) Milano

Client Service (H/F)
Milano
Lombardia, Milano

Informazioni su di noi**:

Pionieristica e distintiva, Arlettie affascina il pubblico con le sue esclusive vendite private da oltre 20 anni.

Creando eventi eccezionali, Arlettie si è affermata come leader europeo sia in showroom che online.

I nostri spazi a Parigi, Londra, New York e Milano ospitano nomi rinomati del lusso, che trasformano, settimanalmente, g li showroom per presentare prestigiose case di moda, brand di gioielleria, pelletteria e accessori.

Recentemente ha ampliato la sua rete di showroom con il lancio di un e-shop, con il quale Arlettie intende portare le gioie dello shopping 2. 0 a un pubblico più ampio.

Con una base di clienti che supera i 300. 000 membri, Arlettie cura un calendario di vendite esclusive, offrendo alla sua comunità un'esperienza di shopping unica.

**Missione**:

Siamo alla ricerca di un Client Service Representative che sia motivato e abbia ottime doti comunicative da inserire nel nostro team.

Svolgerà un ruolo cruciale nelle nostre attività di marketing e di sensibilizzazione, contattando potenziali clienti, trasmettendo messaggi convincenti per promuovere i nostri prodotti/servizi.

**Servizio Clienti**:

- Fornire un eccellente servizio clienti, gestendo richieste o dubbi in modo efficiente.

- Garantire un'esperienza positiva ai clienti offrendo assistenza e supporto quando necessario.

**Prospettiva Telefonica**:

- Effettuare chiamate in uscita a potenziali clienti seguendo le liste di contatti fornite.

- Creare un rapporto di fiducia con esistenti e potenziali clienti, affrontare le loro preoccupazioni e sottolineare i vantaggi delle nostre offerte.

- Raccogliere e registrare informazioni accurate e dettagliate da ogni chiamata, mantenendo una documentazione adeguata.

**Acquisizione Showroom**:

- Mantenersi aggiornati sulle informazioni sui prodotti/servizi e sulle tendenze del settore per comunicare efficacemente con i potenziali clienti nello showroom.

- Collaborare con l'Hostess per raggiungere obiettivi individuali e relativi alle campagne.

**Supporto Amministrativo**:

- Assistere con compiti amministrativi relativi al check-in degli ospiti, come mantenere i registri delle presenze e raccogliere feedback.

- Collaborare con il team per garantire liste degli ospiti accurate e aggiornate.

- Supportare e assistere l'Hostess se necessario.

**Profilo**:

- ** Esperienza comprovata** in telemarketing, vendite o servizio clienti è preferibile.

- ** Eccezionali capacità di comunicazione verbale** con un tono chiaro e amichevole.

- ** Ottime capacità di ascolto attivo** per comprendere le esigenze e le obiezioni dei potenziali clienti.

- Capacità di seguire script di chiamata adattandosi alle risposte dei clienti.

- ** Competenze informatiche di base** per registrare i dettagli delle chiamate e utilizzare gli strumenti software necessari.

- Spirito di squadra con la capacità di collaborare in un ambiente dinamico e frenetico.

- Familiarità con i sistemi CRM o software per call center è un vantaggio.

- Ottima padronanza della lingua italiana e inglese, sia parlata che scritta.