Client Services And Support Analyst Categorie Protette Milano

Client Services And Support Analyst Categorie Protette
Milano
Lombardia, Milano

Servizi al Cliente Responsabilità principali La risorsa supporterà il team nelle seguenti attività: * Essere il primo punto di contatto, supportare i clienti nelle attività quotidiane di trading, risolvendo problemi e configurazioni tramite telefono, email o in loco, se necessario.

* Aprire ticket per il supporto di secondo livello e mantenere i registri dei clienti.

* Monitorare i processi di mercato, le transazioni e tutti gli altri servizi fondamentali per il corretto funzionamento del mercato e dei servizi dedicati ai clienti.

* Supportare il reparto vendite nell'onboarding e nella gestione dei clienti fornendo risposte tempestive e collaborando per soluzioni ottimali, dimostrazioni della GUI in loco o tramite Webex.

* Creare, gestire ed eliminare utenti per i clienti.

* Inviare messaggi a tutti i partecipanti del mercato.

Il candidato ideale possiede:* Laurea Magistrale in Economia/Finanza, Ingegneria Informatica o Gestionale * Inglese fluente * Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel * Conoscenza degli strumenti finanziari e dei mercati * Conoscenza dell'analisi statistica * Capacità di lavorare in team e a contatto con manager senior e clienti * Buone capacità di comunicazione e organizzative Ottima opportunità di carriera.

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