Client Services Executive Lazio

Client Services Executive
Roma
Lazio, Lazio

1.

Gestione delle connessioni XML: - Gestire e mantenere le connessioni XML tra l'hotel e le principali agenzie di viaggio online (OTA), GDS (Global Distribution Systems) e altre piattaforme di prenotazione.

- Assicurarsi che i dati di disponibilità delle camere, tariffe, prenotazioni e cancellazioni siano correttamente sincronizzati tra i sistemi PMS (Property Management System) dell'hotel e le piattaforme esterne tramite connessioni XML.

- Implementare e monitorare le configurazioni tecniche per garantire l'efficacia delle connessioni XML.

2.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi: - Supervisionare le prestazioni delle connessioni XML per garantire che non ci siano interruzioni nelle operazioni e che le informazioni siano trasmesse senza errori.

- Risolvere tempestivamente qualsiasi problema tecnico che potrebbe sorgere, come disallineamenti di disponibilità o tariffe.

- Collaborare con il team IT e con i fornitori di software per ottimizzare e risolvere i problemi tecnici legati alle connessioni.

3.

Gestione dei clienti: - Gestire onboarding e formazione dei nuovi clienti.

- supportare i clienti nelle richieste di assistenza quotidiane.

Requisiti: - Esperienza in ruoli legati alla distribuzione online o alla gestione delle connessioni XML.

- Conoscenza dei sistemi PMS, GDS, OTA e delle piattaforme di distribuzione.

- Competenze tecniche nella gestione delle connessioni XML e comprensione dei processi di integrazione di sistemi.

- Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.

- Buone capacità di comunicazione e collaborazione con team interni e fornitori esterni.

- Conoscenza lingua Inglese parlata e scritta.

Soft skills: - Attitudine proattiva e orientata alla soluzione di problemi.

- Capacità di lavorare sotto pressione e in un ambiente dinamico.

- Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.

Tipologia di Contratto: - Tempo pieno.

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