Cloud Service Manager Lazio

Cloud Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione del Ruolo Seeweb, leader nel settore del Cloud Computing, cerca un Cloud Service Manager esperto e motivato per gestire i nostri top client con un approccio proattivo e orientato alla soddisfazione. Il ruolo richiede di garantire il corretto funzionamento e la compliance dei servizi erogati, assicurando alti livelli di affidabilità e sicurezza, valori fondamentali per Seeweb; in particolare, sarà responsabile di uno specifico gruppo di clienti ad alti requisiti. Responsabilità Principali Gestione dei Top Client Seeweb gestire le relazioni con i clienti strategici, assicurando un supporto tecnico proattivo e personalizzato; monitorare costantemente il livello di servizio erogato, garantendo il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e la massima soddisfazione del Cliente. Supporto Tecnico e Compliance supervisionare tutti gli aspetti tecnici relativi ai servizi cloud, inclusi hosting, storage, backup, disaster recovery e soluzioni di sicurezza. assicurarsi che i servizi erogati siano conformi alle normative vigenti e agli standard di sicurezza più elevati. Gestione del Team e delle Funzioni Aziendali: guidare un team di professionisti IT, motivandoli e coordinando le attività per garantire l'eccellenza operativa; collaborare con altre funzioni aziendali (Sales, Technical Support, Operations) per allineare le strategie e migliorare i processi. Proattività e Miglioramento Continuo: identificare opportunità di ottimizzazione dei servizi e proporre soluzioni innovative per mantenere Seeweb al passo con le nuove tecnologie; implementare iniziative di miglioramento continuo per elevare la qualità del servizio e ridurre i potenziali rischi operativi. Profilo Ideale del Candidato Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager o similare in ambito ICT; provenienza nel settore IT, con esperienza maturata in aziende che erogano servizi strutturati e con procedure codificate. Competenze Tecniche: conoscenza approfondita delle tecnologie cloud (public, private, hybrid) e delle soluzioni di disaster recovery, backup e sicurezza; buona conoscenza degli aspetti sistemistici e di rete; familiarità con gli standard di compliance e le normative relative alla sicurezza dei dati. Doti Relazionali e Manageriali: ottime capacità relazionali, con spiccata abilità di comunicare efficacemente con clienti senior e team interni anche trasversali alle diverse funzioni aziendali; capacità di gestire situazioni complesse con un approccio proattivo e risolutivo; gestione dello stress e delle situazioni di crisi. Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione o discipline affini. Il titolo di studio non vincolante se il candidato mostra di avere una preparazione equivalente. Inglese: Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. Perché Unirti a Seeweb? Leader di Mercato: Seeweb è un punto di riferimento per le aziende che cercano soluzioni innovative e affidabili nel settore del cloud computing. Ambiente di Lavoro Dinamico: Un team motivato e orientato alla crescita, con opportunità di sviluppo professionale. Flessibilità e Innovazione: Un contesto in cui la proattività e l'innovazione sono valorizzate e premiate. Formazione continua: Il contesto aziendale è fortemente orientato allo sviluppo di soluzioni innovative e alla formazione dei collaboratori affinché le padroneggino. Solidità aziendale: Seeweb appartiene al Gruppo DHH presente nel sud Europa e quotato alla borsa di Milano. J-18808-Ljbffr