Cloud Service Manager Lazio

Cloud Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione del Ruolo Seeweb, leader nel settore del Cloud Computing, cerca un Cloud Service Manager esperto e motivato per gestire i nostri top client con un approccio proattivo e orientato alla soddisfazione.

Il ruolo richiede di garantire il corretto funzionamento e la compliance dei servizi erogati, assicurando alti livelli di affidabilità e sicurezza, valori fondamentali per Seeweb; in particolare, sarà responsabile di uno specifico gruppo di clienti ad alti requisiti.

Responsabilità Principali Gestione dei Top Client Seeweb gestire le relazioni con i clienti strategici, assicurando un supporto tecnico proattivo e personalizzato; monitorare costantemente il livello di servizio erogato, garantendo il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e la massima soddisfazione del Cliente.

Supporto Tecnico e Compliance supervisionare tutti gli aspetti tecnici relativi ai servizi cloud, inclusi hosting, storage, backup, disaster recovery e soluzioni di sicurezza.

assicurarsi che i servizi erogati siano conformi alle normative vigenti e agli standard di sicurezza più elevati.

Gestione del Team e delle Funzioni Aziendali: guidare un team di professionisti IT, motivandoli e coordinando le attività per garantire l'eccellenza operativa; collaborare con altre funzioni aziendali (Sales, Technical Support, Operations) per allineare le strategie e migliorare i processi.

Proattività e Miglioramento Continuo: identificare opportunità di ottimizzazione dei servizi e proporre soluzioni innovative per mantenere Seeweb al passo con le nuove tecnologie; implementare iniziative di miglioramento continuo per elevare la qualità del servizio e ridurre i potenziali rischi operativi.

Profilo Ideale del Candidato Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager o similare in ambito ICT; provenienza nel settore IT, con esperienza maturata in aziende che erogano servizi strutturati e con procedure codificate.

Competenze Tecniche: conoscenza approfondita delle tecnologie cloud (public, private, hybrid) e delle soluzioni di disaster recovery, backup e sicurezza; buona conoscenza degli aspetti sistemistici e di rete; familiarità con gli standard di compliance e le normative relative alla sicurezza dei dati.

Doti Relazionali e Manageriali: ottime capacità relazionali, con spiccata abilità di comunicare efficacemente con clienti senior e team interni anche trasversali alle diverse funzioni aziendali; capacità di gestire situazioni complesse con un approccio proattivo e risolutivo; gestione dello stress e delle situazioni di crisi.

Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione o discipline affini.

Il titolo di studio non vincolante se il candidato mostra di avere una preparazione equivalente.

Inglese: Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.

Perché Unirti a Seeweb?

Leader di Mercato: Seeweb è un punto di riferimento per le aziende che cercano soluzioni innovative e affidabili nel settore del cloud computing.

Ambiente di Lavoro Dinamico: Un team motivato e orientato alla crescita, con opportunità di sviluppo professionale.

Flessibilità e Innovazione: Un contesto in cui la proattività e l'innovazione sono valorizzate e premiate.

Formazione continua: Il contesto aziendale è fortemente orientato allo sviluppo di soluzioni innovative e alla formazione dei collaboratori affinché le padroneggino.

Solidità aziendale: Seeweb appartiene al Gruppo DHH presente nel sud Europa e quotato alla borsa di Milano.

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