Cluster Reservation Agent Milano

Cluster Reservation Agent
Milano
Lombardia, Milano

iH Hotels Group cerca una figura per Cluster Reservation Agent per la sede di Milano.

Il candidato ideale dovrà: - gestire le richieste per le strutture del gruppo di prenotazioni, nuove o esistenti, dirette o intermediate, via telefono, e-mail e portali - Inviare offerte e preventivi per richieste individuali e di gruppo, inserire le prenotazioni nel CRS/PMS - Collaborare con le figure Revenue per la definizione delle quotazioni gruppo - Inserire accuratamente tutti i dettagli necessari per la gestione e reportistica corretta - Massimizzare le vendite con tecniche di crosselling tra le strutture e upselling di servizi aggiuntivi - Assicurarsi di fornire agli hotel tutte le informazioni necessarie per la gestione degli ospiti - Fungere da primo contatto per gli ospiti, tenere un atteggiamento cortese e proattivo e lasciare un ricordo positivo dell'interazione - Creare e mantenere rapporti costruttivi con gli intermediari (OTA, agenzie, tour operator…) - Verificare le prenotazioni entrate a sistema - Agire per il raggiungimento dei risultati di gruppo REQUISITI RICHIESTI - Precedente esperienza, anche breve, in hotel - Buone capacità di comunicazione - Inclinazione alla vendita - Attenzione al dettaglio - Orientamento al risultato - Teamworking - Organizzazione e autonomia - Proattività - Italiano e inglese fluente Precedente utilizzo di Protel costituisce titolo preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni Esperienza: - agente: 1 anno (Preferenziale)