Commercial Advisor Milano

Commercial Advisor
Milano
Lombardia, Milano

L'opportunità Stiamo cercando un consulente commerciale appassionato e dinamico da inserire nel nostro team del Customer Engagement Center.

Questo ruolo è pensato per chi ama fornire un servizio clienti eccezionale, ama risolvere i problemi e condivide la nostra missione di sostenibilità e innovazione.

Se avete una vera passione per la rivoluzione elettrica, un profondo interesse per il mondo automobilistico e volete far parte di un team ad alte prestazioni che punta all'eccellenza, vogliamo sentirvi.

In questo ruolo, avrete l'opportunità di lavorare direttamente con i nostri clienti e partner esterni, assicurando loro un'assistenza a 360 gradi attraverso il loro canale di comunicazione preferito.

La vostra capacità di creare fiducia, di promuovere relazioni solide e di essere adattabili in un ambiente dai ritmi serrati sarà fondamentale per aiutarci a raggiungere un'elevata soddisfazione dei clienti e a contribuire alla crescita di Polestar.

Questa posizione si trova a Milano, Italia, e offriamo un modello di lavoro ibrido che combina la collaborazione di persona con il tempo individuale per concentrarsi.

Le responsabilità In qualità di consulente commerciale, dovrete promuovere la soddisfazione dei clienti e contribuire al successo generale del team del Customer Engagement Center.

Sarà determinante per fornire un servizio e un'assistenza di alta qualità attraverso diversi punti di contatto.

Le vostre responsabilità principali comprendono:

Gestire i contatti in entrata e in uscita e le interazioni con i clienti attraverso vari canali (telefono, chat, e-mail).

Fornire supporto e assistenza ai clienti coordinando i casi RSA attraverso i canali Polestar e la nostra rete di assistenza.

Visitare occasionalmente la rete di agenti e i centri di assistenza per assicurarsi che le operazioni si svolgano senza intoppi.

Gestire tutte le attività relative ai clienti in modo tempestivo e in linea con i KPI globali, offrendo esperienze eccezionali ai clienti.

Il candidato ideale Per avere successo in questo ruolo, dovrete avere un orientamento al cliente, capacità di risolvere i problemi e di lavorare in modo collaborativo.

Siete appassionati di soddisfazione del cliente e del settore dei veicoli elettrici e siete comunicatori naturali, con eccellenti capacità interpersonali che vi aiutano a costruire relazioni forti e di fiducia con i nostri clienti.

La capacità di essere flessibili e proattivi è fondamentale per eccellere in questo ruolo.

Inoltre, dovrete avere i seguenti requisiti:

Esperienza nell'assistenza clienti, preferibilmente nel settore automobilistico.

Conoscenza di Office 365 e capacità di utilizzare diverse piattaforme di comunicazione per interagire con i clienti in modo efficace.

Esperienza nella gestione amministrativa del servizio clienti.

Il processo Se quanto sopra corrisponde alle vostre ambizioni, non esitate a candidarvi.

Il nostro processo di selezione è in corso e l'annuncio di lavoro rimarrà aperto fino a quando non sarà occupato.

Il viaggio di Polestar è elettrico.

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