Commerciale Service Post Vendita Firenze

Commerciale Service Post Vendita
Firenze
Toscana, Firenze

Nam S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

25/11/2021 Reg.

Provv.

autorizzazione albo informatico R. 138).

**Posizione**:

Il ruolo del commerciale service post vendita consiste nell'assistere i clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantire che siano soddisfatti e che i loro bisogni siano soddisfatti.

Le mansioni specifiche possono variare a seconda dell'azienda, ma di seguito sono elencate alcune delle attività tipiche:

- Gestione dei reclami dei clienti: il commerciale service post vendita si occupa di gestire le lamentele dei clienti e trovare soluzioni a eventuali problemi.

- Fornitura di supporto tecnico: il commerciale service post vendita fornisce supporto tecnico ai clienti che hanno bisogno di aiuto nell'utilizzo dei prodotti o servizi.

- Coordinamento della riparazione e manutenzione dei prodotti: il commerciale service post vendita si assicura che i prodotti siano riparati dagli addetti in officina o sostituiti, se necessario, e che i clienti siano soddisfatti del servizio ricevuto.

- Gestione delle garanzie dei prodotti: il commerciale service post vendita si occupa della gestione delle garanzie dei prodotti e dell'assistenza nella richiesta di assistenza in caso di guasto.

- Promozione di prodotti o servizi aggiuntivi: il commerciale service post vendita promuove prodotti o servizi aggiuntivi ai clienti (contratti di manutenzione programmata), in modo da incrementare le vendite e il valore del cliente.

- Mantenimento della relazione con i clienti: il commerciale service post vendita mantiene rapporti con i clienti al fine di garantire la fidelizzazione e la soddisfazione a lungo termine.

- Raccolta di feedback dai clienti: il commerciale service post vendita raccoglie feedback dai clienti e li utilizza per migliorare i prodotti o servizi offerti.

In generale, il commerciale service post vendita ha il compito di garantire che i clienti siano soddisfatti dei prodotti o servizi acquistati e che continuino a fare affari con l'azienda nel lungo termine.

**Requisiti**:

Esperienza di almeno due anni nel ruolo, ottima capacità di negoziazione.

Predisposizione a lavorare attivamente e con professionalità, dimostrando di essere in grado di gestire il tempo in autonomia, di lavorare per priorità e di saper lavorare in team.

Impegno costante, orientamento al risultato.

Capacità analitiche e di problem solving.

Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook Express)

Luogo di lavoro: Firenze

Orario: a giornata

Contratto: in somministrazione finalizzato all'inserimento

**Altre informazioni**: