Commesso Allo Sportello Lazio

Commesso Allo Sportello
Roma
Lazio, Lazio

AZIENDA LEADER NELLA DISTRIBUZIONE DI BENI PRIMARI E SERVIZI AL CITTADINO, RICERCA ADDETTI COMMESSI ALLO SPORTELLO PER I NEGOZI FISICI E STORE ONLINE.

IL PRIMO OBIETTIVO E' GARANTIRE PIENA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI, PRIMA, DURANTE E DOPO L'ACQUISTO DEI PRODOTTI O SERVIZI, FAVORENDONE LA FIDELIZZAZIONE.

FORNIRE AI CLIENTI ASSISTENZA TELEFONICA E/O DI PERSONA ALLO SPORTELLO;

ASCOLTARE E COMPRENDERE I BISOGNI DELLA CLIENTELA ;

FORNIRE INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUI PRODOTTI E SUI SERVIZI, RISPONDERE A DOMANDE E DUBBI;

PRENDERE IN CARICO I TICKET PER LE PROBLEMATICHE TECNICHE;

GESTIRE I RECLAMI;

RACCOGLIERE FEEDBACK E LAMENTELE;

SVOLGERE ATTIVITA' DI FORNT-OFFICE E BACK-OFFICE;

TENERE UNO STORICO DEI PROBLEMI E DELLE SEGNALAZIONI GESTITE.

PER LAVORARE NEL NOSTRO TEAM, COME ASSISTENZA AI CLIENTI NON SONO RICHESTI TITOLI DI STUDIO DI ALTO LIVELLO ABBIAMO POSIZIONI APERTE E RIVOLTE A CANDIDATI ANCHE ALLA PRIMA ESPERIENZA

E' PREVISTO UN PERCORSO DI INSERIMENTO E FORMAZIONE INTERNO ALL'AZIENDA, DOVE LE RISORSE NEOASSUNTE VENGONO AFFIANCATE DA PROFILI SENIOR PER APPRENDERE LE POLITICHE AZIENDALI IN MATERIA DI CONTRATTI, PAGAMENTI, RESI, PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI, MODALITA' DI APPROCCIO AL CLIENTE ED EVENTUALI SCRIPT DA RISPETTARE NEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, OLTRE CHE PER IMPARARE AD UTILIZZARE IL SISTEMA GESTIONALE IN AUTONOMIA.

**Posizione:**:MANSIONI SIA DI BACK OFFICE CHE FRONT OFFICE

GESTIONE DATABASE

GESTIRE ATTIVITA' RIVOLTE ALL'ESTERNO, QUINDI CON I CLIENTI E GLI AFFILIATI

INSERIMENTO DATI, EVASIONE PRATICHE E TICKET

**Requisiti:**:GESTIONE NEL GESTIRE RELAZIONI CON I CLIENTI;

ATTITUDINE ALLA COMUNICAZIONE E AI RAPPORTI INTERPERSONALI;

FORTE ORIENTAMENTO AL CLIENTE;

OTTIME DOTI DI ASCOLTO E PROBLEM SOLVING;

CAPACITA' DI MEDIAZIONE;

CORTESIA, PAZIENZA E CALMA

PROFESSIONALITA' E SERIETA'