Communications & Customer Experience Team Leader Milano

Communications & Customer Experience Team Leader
Milano
Lombardia, Milano

DIGI ITALY, multinazionale attiva nel settore delle telecomunicazioni presente in cinque paesi europei è alla ricerca di un/a Communications & Customer Experience Team Leader da inserire nell'organico presso gli uffici di Milano.

L'obiettivo della risorsa, riportando direttamente al CEO, sarà quello di sviluppare una strategia di Marketing coerente con gli obiettivi e budget aziendali.

**Nello specifico ti occuperai di**:

- Coordinamento del Team Marketing composto da 3 risorse.

- Supervisionare la pianificazione, lo sviluppo e l'esecuzione delle iniziative di marketing in linea con gli obiettivi aziendali;

- Contribuire alla definizione della strategia digitale, advertising e promozione, sui canali media digitali (Facebook, Google AdWords) e Piano Editoriale

- Ricerca e progettazione di nuove soluzioni e iniziative di marketing digitale finalizzate alle conversioni online, alla semplificazione del Customer Journey, alla persistenza e alla fidelizzazione:

- Contribuire alla produzione della reportistica mensile sui principali trend e KPI marketing interni, al fine di fornire informazioni chiare e attuabili, ottimizzare l'allocazione delle spese di marketing e intraprendere le azioni correttive necessarie;

- Gestione progettuale dei lanci di nuovi prodotti e servizi;

- Supervisione Copywriting strategico e di prodotto;

- Supervisione dell'analisi del mercato e della concorrenza.

- Gestire e sviluppare le attività di comunicazione corporate relazionandosi con l'ufficio stampa esterno.

- Sviluppare attività con partner esterni (es.

collaborazioni per aumentare opportunità di business, valutazione partnership, ecc.

).

- Ottimizzare il sito web e la digital user experience.

- Collaborare attivamente e strategicamente con il Team Sales relativamente alle azioni di marketing da attivare su clienti attuali e potenziali, sviluppando le attività di comunicazione instore.

- Contribuire al processo di budgeting e forecasting (on/offline)

- Aggiornamento costante con il CEO e diretta collaborazione con referenti interni (es.

opportunità di up/cross selling, miglioramento servizi, eventi interni) e aggiornamento sugli sviluppi delle attività e progetti ongoing.

- Supervisione nella produzione del materiale pubblicitario/gadget, analisi fornitori e relativo stock

- Coordinare le attività di comunicazione interna e sviluppo attività interne (breakfast, newsletter, team building, ecc. . )

**Esperienza nei seguenti ambiti**:

- Esperienza di almeno 5 anni nell'area comunicazione, digital & customer experience

- Esperienza di almeno 2 nel coordinamento di risorse

- Comprovata esperienza di interpretazione dei dati e metriche di misurazione e ottime capacità analitiche

- Comprovata conoscenza di Facebook Ads, Google Adwords e Analytics

- Esperienza nella gestione e pianificazione del budget pubblicitario

- Capacità di coordinamento e doti di leadership

- Visione globale e strategica

- Curiosità, dinamismo e creatività

- Forte spinta alla ricerca continua e all'innovazione

- Laurea in Marketing / Comunicazione

- Ottima conoscenza della lingua inglese

**Completano il profilo**:

- La provenienza dal settore delle telecomunicazioni costituirà un plus.

La sede dell'azienda si trova a Milano in zona Bisceglie-Lorenteggio.

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede