Complaints Officer - Divizia Operatiuni Bardi

Complaints Officer - Divizia Operatiuni
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Divizia Operatiuni din Libra Internet Bank se bazeaza pe o echipa puternica de profesionisti pentru a asigura gestionarea fluxului de reclamatii.

Suntem in cautarea unui Ofiter bancar reclamatii dedicat si motivat, care sa se ocupe de gestionarea fluxului de reclamatii, imbunatatirea serviciilor si produselor existente. Salariul de incadrare pentru rolul de Complaints Officer este in intervalul de 6. 500 lei brut si 11. 500 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului. Despre jobGestioneaza fluxul de reclama? ii ? i respecta termenul de raspuns stabilit prin procedura de lucru interna. Comunica zilnic cu clien? ii ? i departamentele implicate pe fluxul de reclama? ii, atât telefonic, cât ? i via email, pentru a în? elege problemele raportate ? i a formula solu? ii. Este responsabil pentru experien? a generala a clien? ilor Bancii. Propune masuri de prevenire a problemelor semnalate de clien? i. Identifica ? i propune solu? ii de îmbunata? ire a serviciilor ? i produselor existente sau de creare a unora noi. Despre tineExperien? a anterioara în domeniul bancar si în gestionarea reclama? iilor clien? ilor. Abilita? i excelente de comunicare, atât verbala, cât ? i în scris. Capacitate de analiza ? i rezolvare a problemelor într-un mod structurat ? i eficient. Cuno? tin? e solide despre produsele ? i serviciile bancare. Orientare catre client ? i abilitatea de a lucra sub presiune pentru respectarea termenelor limita. Despre noiSuntem în top 10 cei mai buni angajatori din România, conform undelucram. ro. Angajator de top ? i o echipa de 5 stele, definita prin curajul de a explora, perseveren? a de a reu? i, creativitatea de a gasi solu? ii, inteligen? a de a în? elege ? i inova? ia de a modela viitorul. Cu 22% dintre colegi activând în tehnologie ? i inova? ie, construim un mediu unde talentul se dezvolta, ideile prind via? a ? i succesul devine realitate. Hai sa ne cunoastem!Mirabela Dinu (0742103812)Beneficii legate de timp:Concediu de studiiTichete de vacanta (3, 500 lei roluri de execu? ie/ 5, 500 roluri manageriale)Tichete de masa (40 lei/zi)Prime/bonusuri conform reglementarilor interneAsigurare medicala Allianz TiriacAjutor pentru evenimente deosebiteCosturi si dobanzi speciale la toate serviciile bancarePrograme de dezvoltare personala si profesionala:Programe culturale - Libra CulturalPrograme de conectare - Libra Share Your HobbyCursuri de dezvoltare personala, profesionala #J-18808-Ljbffr