Concierge Milano

Concierge
Milano
Lombardia, Milano

Il Duomo Hotel & Apartments, appartenente al circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality", perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno.

Puntiamo all'eccellenza, all'accoglienza e all'eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

**La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale.

Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell'eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

**Chi stiamo cercando

Stiamo selezionando un addetto/a al Front Office che, oltre a svolgere le mansioni tipiche del front office, avrà un focus particolare sulle attività della Conciergerie.

Cerchiamo quindi una persona capace di anticipare le esigenze dei nostri ospiti, che dimostri genuina attenzione, empatia e problem solving per garantire un'esperienza unica e su misura.

**Responsabilità principali**:

- Accogliere e assistere gli ospiti, fornendo un servizio di eccellenza dal momento dell'arrivo fino alla partenza.

- Gestire le richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, anticipando necessità e desideri.

- Fornire informazioni dettagliate su eventi locali, mostre, ristoranti e attrazioni per rendere il soggiorno ancora più piacevole.

- Collaborare con gli altri reparti per garantire una gestione fluida delle richieste degli ospiti.

- Mantenere aggiornate le informazioni sugli ospiti nel CRM e gestire i feedback per migliorare continuamente il servizio.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza in ruoli simili in strutture di pari livello (4*/5* stelle).

- Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).

- Forte orientamento al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.

- Possiedi una significativa conoscenza del territorio locale, dei diversi eventi permanenti e temporanei legati al mondo della cultura, dell'arte e della moda.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato di 1 anno con trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL in poi a seconda della seniority), 5 giorni su 7 con turni 7-15;15-23;9-17.

- Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all'avanguardia.

- Crescita professionale in un team che valorizza l'eccellenza e la creatività.

L'hotel non offre alloggio, pertanto saranno selezionati solamente coloro che risiedono già su Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell'ospite e l'eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro fantastico team!

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.