Consulente Commerciale Firenze

Consulente Commerciale
Firenze
Toscana, Firenze

Primo punto di contatto per i nostri clienti, il Consulente Commerciale svolge un ruolo chiave nella promozione dei nostri campeggi e nella soddisfazione degli Ospiti.

La sua missione principale sarà quella di supportare i nostri clienti nella loro prenotazione, consigliarli sulle nostre varie offerte e garantire un'esperienza di qualità fin dal primo contatto.

Dovrà inoltre rispondere alle richieste dei servizio clienti dei nostri campeggi per fornire loro assistenza e informazioni.

Attività:Informare e supportare telefonicamente i clienti SANDAYA nelle loro prenotazioni, assistenza ed informazioni. Mantenere un rapporto amichevole con il cliente in ogni circostanza. Rispondere e informare i nostri clienti con tutti i mezzi a sua disposizione (telefono, e-mail, chat, ecc.

). Inserimento in tempo reale delle informazioni raccolte nel software previsto a tale scopo. Elaborazione delle email inviate sul modulo di contatto e delle chat. Gestire le email del Servizio Clienti (Richiesta di modifica del soggiorno, Richiesta di annullamento del soggiorno, Elaborazione dei reclami, Richieste di gruppo, ecc.

). Rispondere efficientemente alle chiamate in arrivo dalla linea del Servizio Clienti, dai Comitati Aziendali e dai Tour Operator. Requisiti:Laurea Triennale e/o Magistrale preferibilmente in ambito linguistico. Conoscenza professionale della lingua INGLESE, FRANCESE E TEDESCO. Buona conoscenza di Excel. Ottime doti relazionali, di problem solving e team work. Elevata attenzione e orientamento al cliente.

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