Consulente Consegne / Delivery Advisor, Torino Torino

Consulente Consegne / Delivery Advisor, Torino
Torino
Piemonte, Torino

What to Expect

In qualità di consulente di consegna, avrai la responsabilità della guida dei clienti attraverso le fasi della procedura di consegna e dovrai garantire loro di vivere un'esperienza eccezionale e senza attriti nel momento in cui ritireranno il proprio veicolo Tesla. Sarai un esperto/a della consegna che aggiungerà la propria assistenza alla soluzione di proprietà, convalidandola e adattandola secondo necessità per garantire una consegna con esito positivo.

Avari una determinazione implacabile per avere successo e sarai guidato dalla missione di Tesla per accelerare la transizione del mondo verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team di vendita e consegna più ampio che lavora in modo stretto e flessibile su tutte le attività. Ci si aspetta che tu collabori frequentemente e mostri una mentalità di squadra per raggiungere obiettivi di vendita e consegna.

**What to expect

As a Delivery, you will be responsible for guiding customers through the delivery process and ensuring that they have a frictionless and exceptional experience when taking delivery of their Tesla vehicle. You will be a delivery expert who adds your own guidance to the ownership solution, validating and adjusting it as needed to ensure a successful delivery.

You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world's transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.

**What You'll Do

- Prendersi cura del cliente una volta concluso l'ordine e guidarlo nel processo di consegna

- Convalidare e adeguare la soluzione di acquisto progettata dal/la consulente commeciale per garantire il successo del processo di consegna.

- Creare una soluzione di proprietà per i clienti che hanno effettuato l'acquisto senza una precedente interazione con Tesla.

- Utilizzare la propria esperienza di consegna per supportare i clienti con finanziamenti, permute e registrazione e garantire un iter di consegna regolare e tempestivo

- Stabilire una comunicazione regolare con i clienti, impostando le giuste aspettative e fornendo aggiornamenti sui tempi di consegna

- Affrontare eventuali domande o dubbi che i clienti potrebbero avere sul processo di consegna e fornire soluzioni a eventuali problemi che che potrebbero presentarsi

- Garantire che tutta la documentazione richiesta sia completata in modo accurato e puntuale

- Rispettare rigorosamente tutti i processi per garantire un rapido riconoscimento delle entrate e la riscossione della tesoreria.

- Coordinarsi con gli altri membri del team Tesla, inclusi il team di Esperienza di Consegna e il team di Assistenza, per offrire un'esperienza cliente eccezionale e senza soluzione di continuità

- Assicurarsi che tutti i clienti siano soddisfatti della porpria esperienza di consegna e che eventuali problemi vengano risolti in modo soddisfacente

- Eseguire le consegne dei veicoli e raggiungere o superare gli obiettivi di consegna e i parametri di riferimento delle prestazioni

Mansioni generali

- Lavorare con una mentalità flessibile per supportare le esigenze di vendita e consegna in tutto il team.

- Garantire che i dettagli del cliente e tutte le azioni siano accuratamente tracciati e aggiornati nei nostri sistemi interni

- Eseguire e condividere le best practice con e attraverso la tua sede Tesla.

- Istruire i clienti sull'intero ecosistema Tesla e su tutte le soluzioni disponibili per soddisfare le loro esigenze

- Per quanto riguarda le procedure di Tesla, eseguire tempestivamente gli incarichi amministrativi di vendita, tra i quali la stipula del contratto, la finanza e lavorare in stretta collaborazione con le parti interessate per portarle a termine

- Gestire eventuali mansioni aggiuntive per supportare esigenze aziendali più ampie

**What you'll do

- Take over the customer once the order has been placed and guide them through the delivery process

- Validate and adjust the purchase solution designed by the Sales Advisor to ensure a successful delivery process

- Create an ownership solution for customers who have made their purchase without previous interaction with Tesla

- Use your delivery expertise to support customers with financing, trade-ins, and registration, and ensure a smooth and timely delivery process

- Communicate regularly with customers, setting the right expectations and providing updates on delivery timelines

- Address any questions or concerns that customers may have about the delivery process and provide solutions to any problems that arise

- Ensure that all required documentation is completed accurately and on time

- Closely adhere to all processes to ensure a speedy revenue recognition and cash collection

- Coordinate with other members of the Tesla team, including the Delivery Experience team and the Service