Consulente Service - Accettatore/Accettatrice Napoli

Consulente Service - Accettatore/Accettatrice
Napoli
Campania, Napoli

Per importante azienda in ambito automotive in forte espanzione cerchiamo n. 1 **CONSULENTE SERVICE - ACCETTATORE/ACCETTATRICE**:

La persona selezionata si occuperà dell'accoglienza e della gestione dei clienti che si rivolgono all'assistenza post-vendita, interfacciandosi con l'officina meccanica, il reparto ricambi ed il reparto commerciale.

Nello specifico, riportando al Responsabile Service, si occuperà delle seguenti attività:

- Organizzazione e pianificazione degli interventi in assistenza nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso;

- Prima analisi delle problematiche insieme al cliente per una consegna corretta e completa ai colleghi di officina;

- Gestione delle pratiche di garanzia e dei reclami clienti;

- Monitoraggio dell'agenda degli appuntamenti per gli interventi meccanici;

- Test-drive di diagnosi;

- Stesura preventivi ai clienti e relativa fatturazione.

**Caratteristiche richieste**:

- diploma di maturità ad indirizzo meccanico;

- precedente significativa esperienza in contesti similari;

- buon utilizzo dei sistemi informatici

**Completano il profilo**:

- buone capacità organizzative e di problem solving

- predisposizione al contatto con il pubblico;

- orientamento al cliente;

- capacità di negoziazione;

- ottime doti comunicative;

- forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;

- capacità di lavorare in team.