Consulente Software Massarosa

Consulente Software
Massarosa
Toscana, Massarosa

Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano da 45 anni, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti. La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo. Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti. Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI. La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori; curare l'avviamentodel software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio); tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente; in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale; rimanere aggiornatosu tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare; in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche). Caratteristiche personali:Empatia; Comunicazione gentile ed efficace; Buone doti relazionali; Gestione del tempo;Buona organizzazione del lavoro; Logica;Buone capacità di ascolto; Capacità di mediazione; Problem solving;Gestione dei Conflitti. Caratteristiche tecniche:Conoscenza flussi operativi aziendali; Conoscenze di Economia/Ragioneria; Conoscenza applicativi di terze parti; Database SQL Server;Windows; Excel;Web. Inquadramento: CCNL MetalmeccanicoContratto di lavoro: Full time, Tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Benefit:Computer aziendale; Lavoro da casa. Orario:Dal lunedì al venerdì. Istruzione:Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale). Esperienza:Consulente applicativo: almeno 2 anni (Obbligatorio). Lingua:ITALIANO (Obbligatorio). #J-18808-Ljbffr