Consulente Software Seravezza

Consulente Software
Seravezza
Toscana, Seravezza

Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano da 45 anni, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti. La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo. Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti. Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI. La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori;curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio);tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente;in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale;rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare;in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche). Caratteristiche personali:Empatia;Comunicazione gentile ed efficace;Buone doti relazionali;Gestione del tempo;Buona organizzazione del lavoro;Logica;Buone capacità di ascolto;Capacità di mediazione;Problem solving;Gestione dei Conflitti. Caratteristiche tecniche:Conoscenza flussi operativi aziendali;Conoscenze di Economia/Ragioneria;Conoscenza applicativi di terze parti;Database SQL Server;Windows;Excel;Web. Inquadramento: CCNL MetalmeccanicoContratto di lavoro: Full time, Tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Benefit:Computer aziendale;Lavoro da casa. Orario:Dal lunedì al venerdì. Istruzione:Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale). Esperienza:Consulente applicativo: almeno 2 anni (Obbligatorio). Lingua:ITALIANO (Obbligatorio).

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