Consulente Software Seravezza

Consulente Software
Seravezza
Toscana, Seravezza

Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano da 45 anni, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti.

La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.

Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.

Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.

La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità: - erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalita' telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori - curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio) -tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale -rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare - in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche) Caratteristiche personali Empatia, Comunicazione gentile ed efficace, Buone doti relazionali, Gestione del tempo, Buona organizzazione del lavoro, Logica, Buone capacità di ascolto, Capacità di mediazione, Problem solving, Gestione dei Conflitti Caratteristiche tecniche Conoscenza flussi operativi aziendali, Conoscenze di Economia/Ragioneria, Conoscenza applicativi di terze parti, Database SQL Server, Windows, Excel , Web Inquadramento CCNL Metalmeccanico Contratto di lavoro: Full time, Tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato Benefit: Computer aziendale Lavoro da casa Orario: Dal lunedì al venerdì Istruzione: Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale) Esperienza: Consulente applicativo: almeno 2 anni (Obbligatorio) Lingua: ITALIANO (Obbligatorio)