Consulente Software Seravezza

Consulente Software
Seravezza
Toscana, Seravezza

Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano da 45 anni, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi e Marmisti.

La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.

Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.

Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.

La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:

erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori; curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio); tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente; in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale; rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare; in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche).

Caratteristiche personali: Empatia; Comunicazione gentile ed efficace; Buone doti relazionali; Gestione del tempo; Buona organizzazione del lavoro; Logica; Buone capacità di ascolto; Capacità di mediazione; Problem solving; Gestione dei Conflitti.

Caratteristiche tecniche: Conoscenza flussi operativi aziendali; Conoscenze di Economia/Ragioneria; Conoscenza applicativi di terze parti; Database SQL Server; Windows; Excel; Web.

Inquadramento: CCNL Metalmeccanico

Contratto di lavoro: Full time, Tempo determinato per sostituzione maternità con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Benefit: Computer aziendale; Lavoro da casa.

Orario: Dal lunedì al venerdì.

Istruzione: Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale).

Esperienza: Consulente applicativo: almeno 2 anni (Obbligatorio).

Lingua: ITALIANO (Obbligatorio).

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