Contact Center Manager Milano

Contact Center Manager
Milano
Lombardia, Milano

PROJECT MANAGER

**con RESPONSABILITA' OPERATIVA del CONTACT CENTER

**CHI SIAMO

All'ascolto telefonico Telefono Azzurro associa inoltre nuovi fronti di attività, in linea con l'impegno a favore dell'introduzione e dell'applicazione concreta dei Diritti dell'Infanzia e della diffusione di una cultura di intervento preventivo nelle situazioni di disagio, di maltrattamento e di abuso.

**PROFILO RICERCATO

Riportando al Presidente la persona prescelta si occuperà di gestire la struttura di Contact Center dell' Associazione focalizzandosi in particolare sulle seguenti aree:

- Gestione del Centro di Ascolto, in termini di organizzazione del personale e rilevazione dei fabbisogni formativi oltre che di elaborazione di statistiche e, in collaborazione con il Responsabile IT, di gestire i rapporti con i partners tecnologici dell'Associazione.

- Attività di Project management coadiuvato dall'area sviluppo: pianificazione, esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders

- Attività di Project management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa

**La sede di lavoro è MILANO, la posizione prevede frequenti trasferte sul territorio nazionale.