Contact Center Operator Napoli

Contact Center Operator
Napoli
Campania, Napoli

Cisalpina Tours SpA società italiana di proprietà del Gruppo MSC Crociere, leader nel settore

Business Travel (viaggi d'affari), è alla ricerca di personale da destinare alla mansione di Contact

Center Operator.

La risorsa, si occuperà principalmente di:

- Servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl:

gestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti

tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi inclusi nel pacchetto

turistico

- Servizio di supporto agli uffici booking: assistenza alle agenzie di viaggio in fase di

prenotazione.

- Servizio di Emergency per i clienti MSC Flight&Cruise e Stay&Cruise: gestione delle

possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti (pre e post

crociera) tramite anche l'emissione di biglietti aerei e la prenotazione di hotel e/o altri

servizi turistici

**Si richiede**:

- Diploma di scuola secondaria

- Conoscenza della biglietteria (di almeno uno dei due CRS in uso, Amadeus/Travelport)

- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di lingue ulteriori costituirà un

plus)

- Padronanza dei sistemi informativi ed abilità nell'utilizzo del computer

- Disponibilità al lavoro su turni, compresi sabato e domenica

- Precisione, affidabilità ed eccezionali abilità comunicative e di servizio al cliente

**Si offre**:

- Assunzione ai sensi del CCNL Federtusimo

- Accesso a scontistiche aziendali e benefit di gruppo

- Inserimento in un'azienda in forte espansione a livello internazionale

- Possibilità di crescita professionale

Sede di lavoro**:Napoli, NA

Oggetto: "Contact Center Operator - Napoli"**_

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