Contact Center Operator Napoli

Contact Center Operator
Napoli
Campania, Napoli

Cisalpina Tours SpA , parte del gruppo MSC Cruises (Mediterranean Shipping Company) , con oltre 50 anni di esperienza, è un'azienda specializzata nella progettazione di viaggi d'affari su misura per una clientela business esigente e internazionale.

COSA FARAI Nel ruolo di "Contact Center Operator" , ti occuperai di Fornire supporto e assistenza ai clienti che stanno viaggiando con il Tour Operator Going Srl.

Gestire proattivamente eventuali problematiche che possono insorgere durante il viaggio, interfacciandoti con i DMC locali (Destination Management Companies) responsabili dei servizi inclusi nel pacchetto turistico.

Supporto agli uffici booking.

Assistenza alle agenzie di viaggio durante la fase di prenotazione.

COSA CERCHIAMO IN TE Ottima padronanza della lingua INGLESE e italiana (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus).

Diploma di scuola secondaria, preferibilmente in ambito turistico o linguistico.

Precisione, affidabilità, ottime capacità comunicative e orientamento al servizio clienti.

Nice to have ma non mandatoria, esperienza pregressa in agenzia di viaggio/tour operator.

COSA OFFRIAMO Un inizio con prospettive di crescita: contratto iniziale di 6 mesi , con l'opportunità di costruire un percorso a lungo termine con noi.

Orario Full Time (40 ore settimanali) organizzato su turni flessibili, che possono includere fine settimana, festivi, orari serali/notturni, in linea con le esigenze di un settore sempre attivo e in movimento.

Formazione progettata per farti acquisire competenze chiave nel settore turistico e nella gestione clienti, per trasformare il tuo entusiasmo in professionalità.