Contact Center Outbound Lazio

Contact Center Outbound
Roma
Lazio, Lazio

Si richiede**:

- Gestire in modo tempestivo grandi quantità di chiamate in entrata e in uscita

- Forti capacità di comunicazione verbale insieme all'ascolto attivo

- Seguire gli "script" di comunicazione quando si gestiscono argomenti diversi

- Tenere registri di tutte le conversazioni in modo efficace, completo e comprensibile

- Raggiungere obiettivi qualitativi e quantitativi personali/di squadra

- Identificare e inoltrare eventuali problemi ai supervisori

- Capacità di stabilire priorità e gestire il tempo in modo efficace

- Documentare tutte le informazioni sulle chiamate secondo le procedure operative standard

- Riconoscere, documentare e avvisare il team di gestione delle tendenze nelle chiamate ai clienti

- Eccellenti capacità di immissione e digitazione dei dati

- Frequenti seminari didattici per migliorare le conoscenze e il livello di prestazioni

**Completano il profilo**:

- Orientamento al risultato, motivazione e autonomia operativa.

- Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo

- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici

- Team working

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1. 000, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)