Contact Center Team Leader Firenze

Contact Center Team Leader
Firenze
Toscana, Firenze

Telecomunicazioni

Vorresti intraprendere una carriera nelle telecomunicazioni e senti di avere tutte la carte in regola per gestire un team?

Hai sviluppato buone doti di leadership e formazione?

**Jobtech** sta cercando proprio te!

Il nostro cliente è una multinazionale sita a **Firenze** attiva nella vendita di servizi al consumatore, e cerchiamo un **team leader** a cui affidare un reparto del call center!

**Di cosa ti occuperai?

- Coordinazione e gestione del team;

- organizzazione delle attività quotidiane;

- Pianificazione e utilizzo ottimale delle risorse;

- Definizione e monitoraggio degli obiettivi e KPI, e del budget;

- Valutazione dei dipendenti;

- Formazione del personale sul lavoro da svolgere, stabilendo le campagne e gli script da seguire per le chiamate.

**Cosa ti offriamo?

** Un contratto in somministrazione di un anno, finalizzata all'inserimento successivo a tempo indeterminato.

Lavorerai full-time, dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì.

**Lingue richieste**:

- Italiano: Professionale completa

**Requisiti obbligatori**:

Esperienza significativa all'interno di Call Center Inbound/Outbound

- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e commerciali

- Spiccata capacità di problem solving / leadership

- Conoscenza e abilità di utilizzo dei principali sistemi informatici

- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM-Office)

**Requisiti opzionali**:

**Condizioni economiche**:

- Da definire

**Trattamento**:

Tempo det.

(1 anno)

**Turni di lavoro**:

Infrasettimanali

Mattina - Pomeriggio