Content/Customer Experience Optimisation Specialist Milano

Content/Customer Experience Optimisation Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Chi siamo**:

Cazoo è stata creata nel 2018 dal imprenditore Alex Chesterman.

Cazoo ha un management team di esperti e è appoggiata da alcuni dei was founded in 2018 by serial entrepreneur Alex Chesterman OBE, has a highly experienced management team, and is backed by some of the investitori tecnologici leader a livello mondiale.

La nostra missione è trasformare il modo in cui le persone comprano e vendono auto usate, rendendolo semplice come per qualsiasi altro prodotto online, proponendo : selezione adeguata, flessibilità, trasparenza e tranquillità.

Tutti insieme, cambieremo l'esperienza di acquisto di autoveicoli perché i nostri clienti li ricevano sempre in tempo e nelle condizioni ottimali.

Per raggiungere questo traguardo ambizioso, siamo alla ricerca di un entusiasta **Content/Customer Experience Optimisation Specialist** con una passione per la produzione scritta e un'innata capacità a mettere il cliente al centro di tutto ciò che fa per unirsi al nostro Customer Experience Team.

Quindi, se hai un talento creativo, una forte attenzione ai dettagli e un atteggiamento positivo, questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando.

Lavorare con noi e far parte di un'azienda giovane e fiorente è un'opportunità rara.

Dovrai sentirti a tuo agio in un ambiente guidato dai dati con obiettivi ambiziosi e adottare una mentalità ossessionata dal cliente, ma sarai sostenuto da membri del team gentili, intelligenti e di talento lungo il percorso.

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e professionale e cerchiamo persone che possano lavorare secondo i nostri valori - sosteniamo la diversità, incoraggiamo la creatività e vogliamo che ogni dipendente possa celebrare chi è.

**Ruolo**:

- Creare script per i team che si rivolgono ai clienti, ad esempio per gli specialisti di consegna, il customer support (CS), o il personale dei centri clienti.

- Lavorare con i team di assistenza clienti per produrre modelli di comunicazione brand

- Gestire le FAQ del Customer Support

- Lavorare a stretto contatto con il team CRM per garantire stili di comunicazione coerenti

- Lavorare a stretto contatto con il team Brand Content per garantire un branding coerente in tutti i contenuti

- Caricare il contenuto nel sistema di gestione dei contenuti (CMS)

**Requisiti**:

- Un diploma in giornalismo è un vantaggio

- Un'esperienza di lavoro in un business digitale di vendita al dettaglio/e-commerce è un vantaggio

- Un'esperienza nel settore auto non è essenziale

- Sei un risolutore di problemi pieno di risorse a chi piacciono le sfide e possa lavorare sotto pressione

- Ha una passione per offrire un'esperienza cliente eccezionale

- Sei a tuo agio in ambienti dinamici, con un ritmo veloce

- Hai un atteggiamento positivo e sei desideroso di imparare

- Sei pieno di idee e hai un talento creativo

- Desideroso di imparare

- Ti informi sulle le tendenze e le innovazioni del settore

- Hai un livello ottimo di italiano e inglese

**Vantaggi**:

Oltre ad uno stipendio competitivo, ti offriamo una serie di vantaggi ed un ambito lavorativo dinamico e piacevole.

**Informazioni ulteriori**:

Siamo convinti che la diversità è un elemento essenziale per la riuscita e la motivazione dei team.

Siamo un'impresa che punta sulla parità nelle opportunità e nell'integrazione.

Respingiamo qualsiasi tipo di discriminazione basata sul genere, l'età, l'orientamento sessuale, il colore della pelle, la religione, la disabilità o la situazione familiare.

Interessato?

Non esitare ad inviarci il tuo curriculum aggiornato in italiano o in inglese, precisando la tua disponibilità.

Non vediamo l'ora di conoscerti !

li-dni