Coordinatore Assistenza Tecnica & Customer Care GENOVA

Coordinatore Assistenza Tecnica & Customer Care
Genova
Liguria, GENOVA

Azienda del settore Macchinari Industriali ricerca unCoordinatore Assistenza tecnica & Customer CareAziendaAzienda operante nel settore dei Macchinari Industriali. OffertaPrincipali attività:Raccogliere, analizzare e gestire le richieste di intervento (mail, telefono, altro). Fornire assistenza telefonica di primo livello. Pianificare le tempistiche e schedulare le attività di assistenza. Coordinare e gestire tutte le fasi relative agli interventi di assistenza tecnica dal cliente. Coordinare e gestire in autonomia le risorse del team dell'assistenza tecnica. Affiancare ove necessario le squadre di intervento per la risoluzione dei problemi riscontrati. Monitorare il rispetto dei tempi di intervento. Gestire in autonomia i rapporti con i clienti ed eventualmente con i subfornitori. Assicurare che ogni fase dell'intervento in assistenza rispetti i requisiti di legge per prevenire eventuali infortuni. Gestire eventuali resi di materiale guasto e/o in garanzia. Competenze ed esperienzaUn candidato con le seguenti caratteristiche:Competenze specifiche in materia meccanica, idraulica, elettronica. Flessibilità e attitudine a lavorare in team. Gestione rapporti con colleghi ed esternamente con i clienti. Disponibilità a trasferte. Esperienza di almeno 3 anni in analoga mansione Responsabile Collaudo, Assistenza Tecnica, After Sales Service. Sede di lavoro: Alba (CN). Completa l'offerta: Ottima opportunità di carriera.

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