Coordinatore Assistenza Técnica - 539.50.Cl.25 Bardi

Coordinatore Assistenza Técnica - 539.50.Cl.25
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per primaria società operante nella vendita, noleggio e assistenza técnica su carrelli elevatori, piattaforme aeree e compressori, siamo alla ricerca di un:

**COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

Rispondendo al Responsabile del Service esterno ha le seguenti responsabilità:

- Gestire la comunicazione, dalla ricezione della chiamata alla soluzione completa della problematica.

- Coordinarsi giornalmente con la Funzione Service Sales e la funzione Sales.

- Definire le priorità e pianificare le attività dei Tecnici Assistenza Esterni del proprio team: dagli interventi di manutenzione a contratto, alle richieste di riparazione giornaliere.

- Ottimizza l'utilizzo delle risorse in base a competenze tecniche richieste, distanze da percorrere, materiali da utilizzare, con l'obiettivo di raggiungere la soluzione finale nei tempi più brevi possibili, rispettando i vincoli di budget e gli obiettivi di fatturato.

- Pianifica l'arrivo dei materiali necessari agli interventi interfacciandosi con la funzione acquisti in termini di tempistiche e miglior luogo di resa del materiale

- Supporta il magazzino nella ottimizzazione degli spazi disponibili, con l'obiettivo di avere la minor quantità possibile di materiali in transito giacenti in attesa dell'utilizzo del tecnico.

- Supporta il proprio team di Tecnici Assistenza Esterni nella risoluzione di ogni eventuale problematica operativa giornaliera e monitora che ai medesimi siano assegnate le corrette dotazioni strumentali e di ricambi.

- In collaborazione con le Figure dell'Area Tecnica/Academy contribuisce al percorso di crescita e sviluppo competenze sia tecniche che comportamentali dei tecnici appartenenti al proprio team;

- Supporta la parte Service Sales/Preventivi in caso di aiuto specifico richiesto ai tecnici sul campo;

- Monitora i clienti/appalti più rilevanti in termini di costi e KPI servizio.

- Effettua anche visite in loco, in coordinamento con area Service Sales & Sales allo scopo di consolidare le relazioni col cliente e gestire eventuali criticità specifiche.

- Si coordina con la Funzione Qualità e Sicurezza per garantire che i tecnici operino sempre in condizioni di massima sicurezza e nel rispetto delle normative vigenti.

- Diploma indirizzo tecnico Elettronico e/o Meccanico.

- Buon uso del pc e dei gestionali in generale.

- Competenze in ambito di pianificazione, gestione e coordinamento di persone;

- Conoscenza della lingua Inglese (plus).

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con flessibilità in entrata ed in uscita.

Sede di lavoro: Telgate (Bg)

La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art.

1 L. 903/77

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Orario flessibile

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno