Coordinatore Call Center GENOVA

Coordinatore Call Center
Genova
Liguria, GENOVA

_Job_**:COORDINATORE CALL CENTER

- **Descrizione del profilo**_: Il Coordinatore è il principale punto di riferimento per gli operatori del Call Center.

Riportando direttamente al Responsabile, si occuperà della gestione e del coordinamento del personale e si interfaccerà con le diverse funzioni aziendali per efficientare l'unità operativa.

**Titolo di studio

- Diploma di scuola secondaria superiore o laurea di primo livello in materia umanistiche, economiche e giuridiche

**Esperienze

- Esperienze di almeno 3 anni in contesti analoghi (call center) e in ruoli di supervisione

**Competenze relazionali

- Predisposizione al lavoro in team;

- Precisione, flessibilità e determinazione per il raggiungimento dei target aziendali prefissati;

- Professionalità e competenza;

- Spiccate doti di leadership

**Competenze tecniche

- Ottima conoscenza degli applicativi Office

**Ruoli e responsabilità

- Monitoring dei flussi di chiamate Inbound

- Analisi quantitativa e qualitativa delle performances

- Analisi e sviluppo dell'attività di reportistica

- Coordinamento con Manager e Referenti di struttura

- Gestione dei turni degli operatori e pianificazione ferie

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)