Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketin Verona

Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketin
Verona
Veneto, Verona

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.

Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione dell'azienda: Una società di servizi che gestisce progetti di CRM in outsourcing e che si distingue per il suo impegno nel garantire soluzioni di alta qualità ai propri clienti.

Descrizione del ruolo: Il candidato selezionato lavorerà all'interno di una centrale operativa composta da 350 persone, con 300 dipendenti situati a Bergamo e 50 a Verona.

Farà parte di un team di 8 Account Operativi, suddivisi in due ruoli, e risponderà al Contact Center Manager.

Le principali responsabilità includono la gestione operativa del progetto assegnato e la supervisione di un gruppo di 30-40 persone, che lavorano principalmente part-time.

Funzioni principali: - Gestione operativa del progetto assegnato - Coordinamento di un team di risorse - Preparazione dello script di vendita - Progettazione dei flussi/processi della campagna - Monitoraggio degli SLA e KPI - Gestione delle relazioni con il committente Attività specifiche: - Gestione dei turni, formazione e affiancamento del personale - Pianificazione e monitoraggio delle attività (chiamate, ticket, email) - Interfacciarsi periodicamente con i clienti per gestire la commessa e raggiungere gli obiettivi prefissati Sede: Verona, con necessità di interfacciarsi con la sede di Bergamo Disponibilità a viaggiare a Bergamo almeno una volta a settimana, con possibilità di utilizzo di auto aziendale.

Periodo di formazione iniziale di 2-3 settimane a Bergamo (con possibilità di rimborso hotel) Buoni pasto RAL commisurata alla seniority Retribuzione e Benefit Compenso: 30. 000 € - 35. 000 € per anno Prerequisiti: - Laurea in ambito scientifico o affini - Esperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti competitivi e con obiettivi sfidanti - Provenienza da aziende concorrenti nel settore del telemarketing - Ottime capacità organizzative, di reportistica e comunicative - Forte orientamento al risultato e ottima gestione dello stress - Buone conoscenze informatiche, in particolare di Excel - Ottime doti relazionali - Assertività, iniziativa e proattività - Lavoro di squadra e leadership - Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs. 198/06) e ss. mm. ii.

e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

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