Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketing Verona

Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketing
Verona
Veneto, Verona

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.

Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione posizione Una società di servizi che gestisce progetti di CRM in outsourcing e che si distingue per il suo impegno nel garantire soluzioni di alta qualità ai propri clienti.

Il candidato selezionato lavorerà all'interno di una centrale operativa composta da 350 persone, con 300 dipendenti situati a Bergamo e 50 a Verona.

Farà parte di un team di 8 Account Operativi, suddivisi in due ruoli, e risponderà al Contact Center Manager.

Le principali responsabilità includono la gestione operativa del progetto assegnato e la supervisione di un gruppo di 30-40 persone, che lavorano principalmente part-time.

Funzioni principali:

Gestione operativa del progetto assegnato Coordinamento di un team di risorse Preparazione dello script di vendita Progettazione dei flussi/processi della campagna Monitoraggio degli SLA e KPI Gestione delle relazioni con il committente Attività specifiche:

Gestione dei turni, formazione e affiancamento del personale Pianificazione e monitoraggio delle attività (chiamate, ticket, email) Interfacciarsi periodicamente con i clienti per gestire la commessa e raggiungere gli obiettivi prefissati Dettagli aggiuntivi:

Sede: Verona, con necessità di interfacciarsi con la sede di Bergamo Disponibilità a viaggiare a Bergamo almeno una volta a settimana, con possibilità di utilizzo di auto aziendale Periodo di formazione iniziale di 2-3 settimane a Bergamo (con possibilità di rimborso hotel) Buoni pasto RAL commisurata alla seniority Compenso: 30. 000€ - 35. 000€ per anno



Prerequisiti Laurea in ambito scientifico o affini Esperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti competitivi e con obiettivi sfidanti Provenienza da aziende concorrenti nel settore del telemarketing Ottime capacità organizzative, di reportistica e comunicative Forte orientamento al risultato e ottima gestione dello stress Buone conoscenze informatiche, in particolare di Excel Ottime doti relazionali Assertività, iniziativa e proattività Lavoro di squadra e leadership Esperienza tra 24 mesi e 5 anni Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs. 198/06) e ss. mm. ii.

e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

EU 679/2016



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