Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketing Verona

Coordinatore Delle Operazioni Di Telemarketing
Verona
Veneto, Verona

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.

Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione posizioneUna società di servizi che gestisce progetti di CRM in outsourcing e che si distingue per il suo impegno nel garantire soluzioni di alta qualità ai propri clienti.

Il candidato selezionato lavorerà all'interno di una centrale operativa composta da 350 persone, con 300 dipendenti situati a Bergamo e 50 a Verona.

Farà parte di un team di 8 Account Operativi, suddivisi in due ruoli, e risponderà al Contact Center Manager.

Le principali responsabilità includono la gestione operativa del progetto assegnato e la supervisione di un gruppo di 30-40 persone, che lavorano principalmente part-time.

Funzioni principali:

Gestione operativa del progetto assegnatoCoordinamento di un team di risorsePreparazione dello script di venditaProgettazione dei flussi/processi della campagnaMonitoraggio degli SLA e KPIGestione delle relazioni con il committenteAttività specifiche:

Gestione dei turni, formazione e affiancamento del personalePianificazione e monitoraggio delle attività (chiamate, ticket, email)Interfacciarsi periodicamente con i clienti per gestire la commessa e raggiungere gli obiettivi prefissatiDettagli aggiuntivi:

Sede: Verona, con necessità di interfacciarsi con la sede di BergamoDisponibilità a viaggiare a Bergamo almeno una volta a settimana, con possibilità di utilizzo di auto aziendalePeriodo di formazione iniziale di 2-3 settimane a Bergamo (con possibilità di rimborso hotel)Buoni pastoRAL commisurata alla seniority Compenso: 30. 000€ - 35. 000€ per anno

PrerequisitiLaurea in ambito scientifico o affiniEsperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti competitivi e con obiettivi sfidantiProvenienza da aziende concorrenti nel settore del telemarketingOttime capacità organizzative, di reportistica e comunicativeForte orientamento al risultato e ottima gestione dello stressBuone conoscenze informatiche, in particolare di ExcelOttime doti relazionaliAssertività, iniziativa e proattivitàLavoro di squadra e leadershipEsperienza tra 24 mesi e 5 anni Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs. 198/06) e ss. mm. ii.

e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

EU 679/2016

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