Corso Gratuito Online Receptionist + Lingua Inglese Dal 10/02 Al 07/03/2025
Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL Struttura del Corso: Ente Finanziatore :FORMA. TEMP Ente Promotore :NEXT Ente attuatore : EXTOLIA Teoria/Pratica: 160 ore Articolazione giornaliera: *testo nascosto*00-18. 00 Sede corso : WEBINAIR L'obiettivo dell'intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale.
Completano il profilo professionale in uscita competenze organizzative. Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d. lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l. 276/2003 Modulo 1: addetto reception con competenze linguistiche Introduzione al ruolo di receptionist - Il lavoro di receptionist: le mansioni e i compiti - Un lavoro, molti ambiti: dall'azienda all'hotel agli studi professionali La capacità di relazione e di comunicazione - Le basi della comunicazione interpersonale - La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale - Strutturare una presentazione o un discorso La Comunicazione telefonica - La comunicazione telefonica - La cultura del sorriso - Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica - La gestione delle obiezioni e dei reclami - Principi di Marketing Tecniche di segreteria - La lista dei compiti e il concetto delle priorità - Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica MODULO 2 Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica Ripasso rammaticale - Present simple, Past Simple, Future Simple - Present Continous, Past Continuous, Future Continuous - Present Perfect - Modals - Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO" - Comparatives e Superlatives - Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza Comunicazione telefonica lingua inglese - Visione materiale audio video - Lettura articoli - Gestione ricezione chiamata - Comprendere e Gestire richiesta - Comprensione e gestione reclami - Esercitazioni ascolto e comprensione - Role Play
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