Costumer Service Tecnico Bardi

Costumer Service Tecnico
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Grin, **società italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di macchine per la cura del prato, **è in cerca di**:

**RESPONSABILE ASSISTENZA/POST VENDITA

**Orario di Lavoro**: 8:30 -12:30 /13:30-17:30

**Descrizione del ruolo**:

**Responsabilità principali**:

- **Assistenza técnica**: Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati ai prodotti e offrendo soluzioni rapide ed efficaci.

- **Gestione dei reclami**: Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo professionale, assicurando un alto livello di soddisfazione.

- **Relazioni con i rivenditori**: Collaborare con i rivenditori specializzati per fornire supporto post-vendita e formare il loro personale.

- **Manutenzione e riparazione**: Coordinare le attività di manutenzione e riparazione dei prodotti, collaborando con il reparto tecnico per garantire interventi tempestivi.

- **Documentazione**: Mantenere e aggiornare la documentazione relativa ai processi di assistenza, manuali tecnici e guide per l'utente.

- **Gestione delle garanzie**: Amministrare e monitorare le richieste di garanzia, assicurandosi che vengano rispettati i termini e le condizioni.

- **Sviluppo delle procedure**: Sviluppare e implementare procedure operative standard per migliorare l'efficienza del servizio post-vendita.

**Requisiti**:

- Laurea/Diploma a indirizzo tecnico.

- Competenze tecniche solide e capacità di risolvere problemi complessi.

- Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale.

- Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami e delle procedure di garanzia.

- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese è un plus.

- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in aziende manifatturiere nel settore dei beni durevoli (veicoli, elettrodomestici o affini) è un plus.

- Familiarità con i software di gestione dell'assistenza clienti e gli strumenti di analisi dei dati.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €25. 000, 00 - €28. 000, 00 all'anno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì