Courier Operations Representative - Naples
About the Role**:
As a Courier Operations Representative, you'll be the owner of all the topics involving our Courier partners which is a crucial challenge as Courier partners are key to make our business run.
**What you'll do**:
- Analyze your markets to spot undersupplied cities / areas and set up an action plan to solve it if needed via courier acquisition/activation or engagement.
- Optimize the courier experience, from app download to delivery, by collecting feedbacks and continuously improving our processes.
- Partner with the Courier Ops team to continuously improve the experience of our Courier partners.
- Own and organize regular engagement sessions with the local fleet of couriers in the assigned territory
**What you need**:
- Problem solving mindset, pragmatic and constructive
- Great organisation & time management skills
- Communication and interpersonal skills, being able to build relationships with different stakeholders
- Great oral and presentation skills
- Data driven mindset and ability to analys big data sets
- Fluent in Italian and English
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