Crm & Clienteling Coordinator - Sede Di Milano Milano

Crm & Clienteling Coordinator - Sede Di Milano
Milano
Lombardia, Milano

Per primaria azienda nostra cliente, leader di mercato nel settore dell'abbigliamento informale di fascia alta, siamo alla ricerca di un/una

**CRM & Clienteling Coordinator - sede di Milano

La risorsa sarà inserita nel team Retail (riporto gerarchico al Retail Manager) ed avrà un riporto funzionale al Marketing Manager.

**Responsabilità**:

- Mappare e implementare una strategia di clienteling omni-canale

- Responsabile per la gestione e mantenimento del database clienti online e offline: mappatura, segmentazioni, analisi, pulizia, aggiornamenti

- Costruzione del piano di azioni di clienteling insieme alla direzione retail e marketing

- Responsabilità operativa del deployment del piano di azioni sia sul canale fisico che digital

- Coordinamento attività di clienteling della rete retail (direttori negozi) avallati a monte con la direzione retail

- Pianificare, disegnare e implementare i principali customer journeys sia per i clienti online che offline

- Definire e sviluppare modelli analitici e strumenti di monitoraggio dei principali KPI

- Definire la data base segmentation per sviluppare la conoscenza aziendale dei propri clienti (età media, spending, lifetime value )

- Coordinare campagne di direct marketing e sms per il team Retail e Digital

- Gestire un budget per iniziative CRM

**Caratteristiche del profilo**:

- Laurea in materie economiche o comunicazione e marketing, ingegneria aziendale, gestionale o informatica

- Almeno 4 anni di esperienza nella gestione di progetti CRM

- Conoscenza di piattaforme di CRM, Marketing Automation, Google Analytics o altri tool di reportistica

- Attitudine proattiva e attenta alla efficace risoluzione dei problemi.

Date-driven approach.

Precisione e meticolosità

- Abilità a lavorare sia in maniera autonoma che in team, e di costruire relazioni di fiducia e collaborazione con i colleghi e i fornitori esterni

- Buona conoscenza del settore fashion / abbigliamento / accessori

- Buona conoscenza scritta e orale dell'inglese

LI-ROR

Wyser è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

Wyser (Aut.

Min.

del 15/04/2014 Prot.

N: 39/4903)