Crm & E-Commerce Business Analyst – Calliope Rimini

Crm & E-Commerce Business Analyst – Calliope
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

La figura ideale ha un'esperienza pregressa nel settore digitale e/o Marketing, in particolare in ambito cliente, dove ha sviluppato competenze specifiche di CRM.

La risorsa selezionata, in condivisione con i responsabili del brand del gruppo, sarà responsabile e promotore della strategia di relazione con i clienti attraverso i mezzi di comunicazione prevalentemente digitali.

In particolare dovrà disegnare i flussi di contatto per i diversi customer profile, orchestrando i numerosi touch-point a disposizione e massimizzando il Customer Lifetime Value.

**Principali attività**:

- gestione e generazione campagne commerciali mediante l'utilizzo di strumenti di Campaign Management;

- supervisione del processo di creazione delle campagne di vendita, generazione delle liste di nominativi target in alimentazione del CRM operativo;

- gestione e generazione di modelli statistici predittivi e di profilazione della Customer Base;

- gestione, manutenzione ed evoluzione dei dati del Customer Database;

- elaborazione di analisi complesse qualitative, quantitative e di tipo statistico, basate sui dati disponibili nel Customer Database, a supporto sia delle campagne e delle comunicazioni commerciali;

- analizzare le performance del canale e-commerce B2C, monitorando i KPI di riferimento e sviluppando la reportistica dedicata;

- creare dashboard Tableau con gli indicatori di misura principali a supporto delle strategie di business;

- predisporre reportistica per raccogliere da diverse fonti dati informazioni utili per il perseguimento degli obiettivi;

- condurre analisi per monitorare il ritorno sull'investimento di specifiche campagne di web marketing;

- partecipare attivamente all'elaborazione di forecast periodici;

- interrogare i sistemi di Business Intelligence per analisi ad hoc e si interfaccia con il Team di Business Intelligence centrale per lo sviluppo di nuova reportistica.

**REQUISITI ESSENZIALI

- laurea in ambito statistico, economico, matematico o master in data science;

- capacità di analisi dei risultati delle iniziative commerciali;

- forte orientamento ai numeri ed alle metriche;

- capacità di analisi dati e conoscenza di modelli dati di DB complessi;

- conoscenza avanzata del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Pivot);

- capacità e propensione al lavoro per obiettivi, analisi e sintesi, orientamento al cliente, predisposizione al lavoro in gruppo.

**REQUISITI PREFERENZIALI

- conoscenza degli strumenti Google Analytics e del mondo Business Intelligence;

- conoscenza degli strumenti di Data Science (Python, R);

- conoscenza del settore fashion;

- precedente stage o breve esperienza nel mondo analisi dati;

- precedente esperienza nel settore Marketing;

- buona conoscenza della lingua inglese.

**COSA ABBIAMO DA OFFRIRTI

Lavorare in Teddy ti darà l'opportunità di operare in un contesto internazionale, giovane e ricco di innovazione.

La nostra azienda investe in formazione e avrai la possibilità di accrescere la tua competenza professionale e di aggiornarti costantemente sulle esigenze del mercato.

Tutte le persone sono chiamate ad essere realmente protagoniste, a dare un contributo originale e ad agire da imprenditori di se stessi.