Crm Specialist BOLOGNA

Crm Specialist
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Posizione

Siamo alla ricerca di un CRM SPECIALIST, all'interno dell'area CRM ti occuperai di partecipare attivamente allo sviluppo di strategie aziendali in ambito CRM, contribuendo a disegnare e implementare customer journey all'interno della piattaforma Microsoft Dynamics, al fine di aumentarne la performance.

Quali saranno le tue principali attività?

Gestione di campagne di marketing digitali tramite email, SMS;

Analisi di dati di comportamento di acquisto dei clienti mediante segmentazione della customer base;

Creazione di reportistiche settimanali sulla performance dei principali KPIs CRM;

Progettazione e implementazione di campagne marketing, a stretto contatto con Retail, Comunicazione e Ecommerce, mirate a incrementare la fedeltà dei clienti e le performance di vendita ;

Analisi costante delle prestazioni delle campagne per migliorarne i risultati;

Monitoraggio degli obiettivi di crescita della customer base, di retention e valore del cliente;

Disegno delle interazioni del Customer Journey multistep e multicanale.

Requisiti

Hai conseguito una Laurea preferibilmente in economia, matematica, statistica, informatica ;

Hai maturato pregressa esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi;

Hai un'ottima conoscenza della piattaforma Dynamics Customer Journey Insight di Microsoft;

Hai buone competenze delle best practices di segmentazione e targeting;

Hai una conoscenza avanzata di Excel e buona di Power Bi;

Ti piace lavorare in team, interagisci attivamente e crei rapporti positivi con tutti;

Sei in grado di produrre ed esporre presentazioni a differenti interlocutori;

Sei proattivo e flessibile;

Hai capacità organizzative.

#J-18808-Ljbffr