Crm Specialist Milano

Crm Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Contract type**: Permanent

Workplace: Milano MI, Italia, Milano

**IL NOSTRO CLIENTE,

un'importante realtà multinazionale francese che opera nel settore dell'hotellerie, presente in Italia dal 2008, con oltre 60 hotel moderni e funzionali, offre standard e servizi di accoglienza eccellenti ai propri ospiti.

**RUOLO E RESPONABILITA'

Come CRM Specialist, avrai la responsabilità di sviluppare e gestire i dati aziendali per potenziare le azioni di marketing, massimizzando l'efficienza e l'efficacia dei messaggi mirati ai nostri clienti.

Le tue responsabilità includono:

- Analisi dei database e suggerimento di azioni e strategie di marketing online e offline in collaborazione con i colleghi di settore.

- Definizione di azioni per attrarre nuovi clienti e massimizzare i programmi di fidelizzazione.

- Utilizzo di tool aziendali come PMS, Salesforce, Microstrategy e CDP per creare comunicazioni mirate ai vari segmenti di clientela.

- Gestione e programmazione di concorsi e azioni di push.

- Creazione di nuovi modelli e servizi basati sull'analisi dei trend per massimizzare le performance aziendali e le revenue.

- Sviluppo e gestione dei sistemi CRM, con la definizione di metriche per misurare il successo del servizio clienti.

- Supporto alle attività di marketing, sales e altri dipartimenti.

- Promozione dell'importanza della contattabilità all'interno della community.

**REQUISITI**:

- 3-5 anni di esperienza nel ruolo in contesti in via di sviluppo.

- Preferibilmente background nel settore retail o della grande distribuzione.

- Esperienza con programmi di loyalty e fidelizzazione clienti.

- Conoscenza approfondita di CDP.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

- Attitudine energica e volontà di innovare.

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