Crm Specialist Cesena

Crm Specialist
Cesena
Emilia Romagna, Cesena

Stiamo cercando una persona che rivesta il ruolo di _**CRM Specialist**_che avrà l'obiettivo di Implementare, configurare e manutenere soluzioni CRM - principalmente su tecnologia HubSpot - finalizzate all'ottimizzazione e personalizzazione dei Processi Marketing, Sales e Service dei Clienti, in accordo con i requisiti di business e tecnici degli stessi. Avrai l'opportunità di contribuire all'obiettivo di migliorare i processi di business, lavorando di concerto con i project manager interni e ai team specialistici DMA.

**Le tue Principali Responsabilità

- Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Marketing - Sales - Service

- Elaborare e condure il BPA (Business Process Assessment) seguendo le linee guida DMA, in termini di:

- AS IS dei processi

- Opportunità di sw integration relative ai prodotti proprietari DMA

- Redazione del Documento dei To Be specificando le evolutive

- In collaborazione con il CSM, produrre la Costificazione del progetto, definendone priorità e sottoprocessi, stimando le attività e proponendo eventuali altre implementazioni

- Affiancare il cliente nella definizione delle logiche di implementazione di HubSpot e del modello dati ottimale da utilizzare

- Effettuare il setup e la configurazione del CRM

- Creare e ottimizzare flussi e workflow automatizzati

- Portare avanti i task assegnati con responsabilità e attenzione, documentandosi e approfondendo laddove emergessero eventuali gap in termini di competenze

- Coordinandosi con il PM - che decide gli argomenti chiave da trasferire - studiare, approfondire e preparare con accuratezza il piano formativo da erogare al cliente, tenendolo allineato sullo stato delle proprie attività

- Seguire la maintenance dei progetti assegnati, portando avanti azioni di supporto al cliente

**La tua Esperienza e le tue Competenze

- Esperienza almeno triennale nell'implementazione e maintenance di piattaforme CRM

- Preferibile - ma non essenziale

- esperienza in Aziende B2B

- Familiarità nella realizzazione di progetti complessi e nella gestione di clienti medio-grandi/enterprise

- **COMPETENZE TECNICHE**_

- Diploma in ambito informatico o Laurea in ingegneria gestionale, management & marketing o ambito STEM (preferibilmente ingegneria/informatica e affini)

- Familiarità con le piattaforme CRM quali HubSpot o similari

- Capacità di Analisi dei processi aziendali

- Capacità di configurare e personalizzare queste piattaforme, in base ai requisiti di progetto

- Abilità nel trasmettere il valore della consulenza in termini di costificazione e tempi del progetto

**CERTIFICAZIONI** (PLUS ma non vincolanti)

- HubSpot

- Formazione specifica in ambito CRM Strategy

- **COMPETENZE TRASVERSALI**_

- Motivazione e atteggiamento costruttivo

- Spiccata attitudine all'analisi

- Eccellenti competenze comunicative e standing adeguato

- Passione per il proprio lavoro e spiccato Engagement aziendale

- Attitudine all'approfondimento e alla formazione continua

- Eccellente propensione alla collaborazione con i team interni e consapevolezza organizzativa

**LINGUE**:

- Inglese Livello B2 o superiore

**Cosa offre DMA

- L'opportunità di entrare in contatto con realtà di grandi dimensioni e di livello enterprise

- Opportunità di sviluppare e gestire progetti digital complessi con visibilità su tutte le fasi

- Contesto tecnologicamente all'avanguardia con alcuni prodotti proprietari e partner dei principali fornitori di tecnologia come ad esempio HubSpot, Google, AWS

- Formazione continua on the job, piano formativo personale e corsi di formazione certificati

- Ambiente realmente innovativo, giovane e meritocratico

- Flessibilità oraria e Hybrid work (con possibilità anche di full remote per figure senior

**Retribuzione e Benefit

**RAL**: € 28. 000 - € 33. 000

La retribuzione sarà commisurata alle reali competenze ed esperienza della risorsa e verrà definita anche in base alla valutazione della figura sul mercato e ad un corretto allineamento remunerativo delle figure già in forza in azienda.

**BENEFIT**:

- Assicurazione Sanitaria

- Buoni Pasto

- Variabile legato alla Performance

**Sede di lavoro

Cesena, Hybrid workPossibilità di full remote per figure senior

**About DMA

DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B.

Siamo alla ricerca di persone altamente motivate e pronte a unirsi alla nostra squadra appassionata di customer experience. Se ami la tecnologia, il marketing e le vendite, e vuoi far parte di una realtà che ha fatto della soddisfazione del cliente la propria priorità assoluta, allora sei nel posto giusto.

Se sei alla ricerca di una carriera stimolante e gratificante e di un contesto in cui il valore maggiore sono le Persone, DMA è l'azienda che fa per te.

Siamo pronti ad accoglierti e a farti crescere insieme a noi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €28. 000, 00 - €33. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Bevande gratis

- B