Crm Specialist Ne

Crm Specialist
Ne
Liguria, Ne

Per la nostra sede di Pernumia (PD) siamo alla ricerca di un CRM Specialist, che, riportando al responsabile Omnichannel, avrà il compito di definire e attuare le politiche CRM, della manutenzione del customer database, dell'analisi dei dati.

Attività svolte:

- analizza e clusterizza la customer base in termini di comportamenti di consumo, canali d'acquisto, fedeltà e valore del cliente in un'ottica di omnicanalità e di "unified customer view";

- coadiuva la direzione marketing nella definizione della strategia CRM, con l'obiettivo di aumentare il valore e la loyalty della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l'efficacia delle azioni CRM;

- fornisce supporto nella definizione e implementazione del piano operativo CRM nell'ambito del piano marketing aziendale omnicanale;

- valuta le performances delle iniziative promozionali/mktg con l'obiettivo di massimizzarne il ROI;

- manutiene il customer database e gestisce, insieme al Resp.

CRM, il cruscotto dei KPI CRM: new/current customers; redemption/churn/retention; customer lifetime value; etc;

- si interfacciarsi con i diversi reparti aziendali per la pianificazione delle attività CRM e per l'evoluzione/aggiornamento degli strumenti CRM/Mktg Automation.

Cosa è richiesto:

- laurea, preferibilmente in discipline informatiche/statistiche/economiche;

- 3-4 anni di esperienza in ruolo analogo maturata presso qualificate aziende retail (preferibilmente GDO) o in specifico ambito consulenziale;

- ottime capacità analitiche;

- conoscenza strumenti/programmi di marketing automation;

- conoscenza ed esperienza d'uso della piattaforma Salesforce;

- conoscenza avanzata del pacchetto Office.

Completano il profilo:

- predisposizione al lavoro di team;

- attitudine al problem solving;

- proattività.