Crm Specialist Pistoia

Crm Specialist
Pistoia
Toscana, Pistoia

Per società appartenente al gruppo stiamo ricercando un/una**:

**CRM SPECIALIST**:

La figura selezionata verrà inserita all'interno della divisione Digital del dipartimento Marketing e, in coordinamento con il Marketing Manager e l'E-commerce Manager, attiverà strategie per rafforzare la presenza aziendale sul mercato e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Principali Compiti e Responsabilità

Monitoraggio delle relazioni con i clienti esistenti attraverso i sistemi CRM (Salesforce), al fine di garantire un'efficace canalizzazione di vendita;

Sviluppo e implementazione della customer journey in un'ottica di conversione dei lead e fidelizzazione della clientela, con strategie di marketing specifiche;

Pianificazione e gestione campagne di marketing multicanale;

Implementazione di nuovi metodi per soddisfare le esigenze dei clienti;

Monitoraggio di metriche e tendenze marketing, come i tassi di conversione e l'analisi dei dati web;

Gestione del Customer service pre-sales;

Creazione di contenuti per template newsletter e sms;

Partecipazione attiva all'aggiornamento del sito su piattaforma Magento.

Requisiti Richiesti

Laurea in Marketing o campo pertinente;

Solido background nelle strategie di acquisizione dei clienti online e di Customer Service;

Conoscenza ed utilizzo autonomo della piattaforma Salesforce Marketing Cloud;

Conoscenza Magento;

Conoscenza ed utilizzo autonomo del pacchetto Office;

Capacità di problem solving, proattività;

Forti capacità di collaborazione e di atteggiamento orientato al cliente;

Capacità relazionali e solida conoscenza metriche KPI