Crm Specialist Falconeri Avio

Crm Specialist Falconeri
Avio
Trentino Alto Adige, Avio

Calzedonia Group**, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del team **CRM, Customer Experience and Insights**.

**DI CHE COSA TI OCCUPERAI**:

Dopo un primo periodo di Onboarding presso il nostro HQ di Dossobuono di Villafranca (VR), diventerai il riferimento **CRM per il** **brand Falconeri** a livello globale e avrai visibilità sui progetti e attività CRM e Loyalty di tutti i brand del Gruppo.

Come **CRM Specialist** i tuoi obiettivi saranno:

- Mantenere, sviluppare ed evolvere il **programma loyalty Falconeri Club** con una prospettiva omnicanale a livello globale;

- Identificare **aree di miglioramento** dell'esperienza del cliente a 360° al fine di proporre nuovi servizi o evoluzioni di funzionalità già disponibili;

- Raccogliere feedback e proposte dalle filiali al fine di **prioritizzare la roadmap dei progetti CRM**;

- Condividere linee guida e best practice della strategia CRM con i paesi con l'obiettivo di aumentare il valore della customer base;

- Garantire l'implementazione di campagne sul cliente con l'obiettivo di incrementare la fedeltà e le performance di vendita lavorando a stretto contatto con Retail, Ecommerce, Comunicazione, Media e IT;

- Essere il punto di riferimento CRM per l'adozione e l'evoluzione del tool di Clienteling di brand con l'obiettivo di incrementarne l'adozione e valutare eventuali migliorie rispetto ai feedback provenienti dagli utilizzatori finali;

- Collaborare con il Team di Customer Intelligence per la **realizzazione di analisi ad hoc** sul comportamento d'acquisto e di navigazione del cliente garantendo la qualità e l'accuratezza del dato;

- **Produrre report** sulla performance dei principali Kpis CRM & Loyalty.

**CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE**:

- Hai conseguito una **Laurea** preferibilmente in **Economia, Management e/o Marketing**;

- Hai maturato **pregressa esperienza di 2-3 anni** in ruoli analoghi, preferibile in ambito digital;

- Possiedi una forte passione per la Fashion industry ed il settore Retail;

- Sei disponibile a effettuare **trasferte frequenti** durante la settimana presso il nostro HQ ed eventuali altre sedi del Gruppo;

- Ti piace lavorare in team, interagisci attivamente e crei rapporti positivi con tutti;

- Sei in grado di produrre ed esporre presentazioni a differenti interlocutori;

- Possiedi un'ottima conoscenza della **lingua inglese**;

- Rappresenta un plus la conoscenza dei seguenti tool: Power BI, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira, Google Cloud Platform.

**Sede di lavoro: AVIO (TN)

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