Customer  Care  Sede Belluno BELLUNO

Customer  Care  Sede Belluno
Belluno
Veneto, BELLUNO

Per la nostra sede di Belluno siamo alla ricerca di un/una professionista del Servizio clienti, appassionato e motivato, da aggiungere alla nostra squadra.

La risorsa sarà dedicata all'assistenza dei clienti via telefono o mezzo mail e si interfaccerà con i colleghi del commerciale e dell'officina al fine di assicurare gli standard qualitativi richiesti dall'azienda e dai Brand rappresentati.

La figura, riportando direttamente al responsabile della Qualità per il gruppo, si occuperà di:  • contattare telefonicamente i clienti dopo l'acquisto di una vettura o un passaggio nelle nostre officine;  • identificare i punti di forza e di debolezza della filiale;  • proporre soluzioni concrete per risolvere problematiche e valorizzare le best practices;  • gestire i reclami in collaborazione con i responsabili dei vari reparti;  • contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi richiesti dall'azienda e dalle Case Madri;  • garantire il massimo grado di soddisfazione di clienti (esterni ed interni) e prospect.

Cosa è richiesto:  • eccellenti doti relazionali e comunicative;  • pazienza ed empatia;  • capacità di lavorare in squadra;  • spiccato orientamento al cliente;  • attitudine al problem solving;  • dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Inquadramento e retribuzione saranno definite sulla base delle effettive competenze del candidato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91,  e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03?