Customer Care – Assistenza Tecnica Italia Ne

Customer Care – Assistenza Tecnica Italia
Ne
Liguria, Ne

Alifax è un'azienda italiana leader nella ricerca, sviluppo e produzione di Dispositivi Medico-Diagnostici in vitro (IVD), nell'ambito della misura della velocità di eritrosedimentazione del sangue, la microbiologia e la biologia molecolare.

Opera secondo un sistema qualità certificato ISO 9001, 13485 e MDSAP che le permette di vendere i propri prodotti in Europa e nei principali paesi extra-europei.

Alifax ha 5 sedi commerciali estere, è presente in oltre 100 paesi nel mondo ed è da sempre focalizzata all'espansione internazionale. Per la sede di Ponte San Nicolò (PD) Alifax è alla ricerca di un* CUSTOMER CARE – ASSISTENZA TECNICA ITALIA (M/F/X).

La figura ricercata sarà inserita nell'ufficio dedicato all'Assistenza Tecnica Italia e si occuperà delle seguenti mansioni:

Svolgere attività di helpdesk telefonico o a mezzo mail per richieste di assistenza tecnica da clienti, collaboratori e colleghi. Gestire accettazione e smistamento chiamate da cliente e apertura ticket su sistema gestionale interno. Attivare e coordinare le agenzie esterne per interventi di installazione, risoluzione guasto, manutenzione o ritiro. Organizzare la logistica della strumentazione in vendita, noleggio e comodato d'uso (supporto a operatori logistica per raccolta documentazione). Organizzare la gestione articoli (modifica di articoli già esistenti). Organizzare la logistica di corsi e attività formative in ambito Assistenza Tecnica per colleghi e collaboratori. Esperienza pregressa in attività di customer care ed helpdesk (requisito preferenziale). Orientamento al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenze. Ottime capacità organizzative, relazionali e di lavoro in team. Inserimento diretto in azienda con inziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione al termine del periodo. Possibilità di alternare il lavoro in presenza, allo Smart working (massimo 1 giorno a settimana, raggiunto un buon grado di autonomia nello svolgere la mansione). Inserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30. Sede di lavoro: Ponte San Nicolò (PD).

Gli annunci sono rivolti a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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