Customer Care & Back Office - Settore Turistico Milano

Customer Care & Back Office - Settore Turistico
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB è un'azienda innovativa con oltre 2. 500 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico.

La mission della società è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il proprio know-how unico di dynamic pricing e prendendosi cura dell'ospite e dell'immobile durante il soggiorno grazie alle attività di accoglienza, check-in & check-out, assistenza e pulizia.

I punti di forza di CleanBnB sono i processi di gestione innovativi, il posizionamento del brand e la presenza diretta sul tutto il territorio nazionale.

**Customer Care & Back Office

**SEDE DI LAVORO: Milano (MM1 De Angeli)

**Attività principali

- Gestione operativa delle emergenze e dei problemi che si verificano durante i soggiorni;

- Controllo capillare della registrazione degli ospiti e gestione dei messaggi che arrivano sulle le chat dei portali Ota;

- Coordinamento dei team di accoglienza, manutentori e imprese di pulizia;

- Gestione dei self-check-in;

- Compilazione e implementazione dei file di reportistica attraverso Excel;

- Attività di back-office inerenti all'ingresso degli ospiti negli appartamenti;

- Supporto nell'implementazione delle procedure del team operativo;

- Monitoraggio e implementazione delle schede tecniche degli immobili.

**Cosa Cerchiamo?

- Gradita esperienza in mansioni similari;

- Conoscenza fluente della lingua Inglese;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare MS Excel;

- Capacità di coordinamento, pianificazione e organizzazione;

- Attenzione minuziosa per i dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Disponibilità a lavorare nei weekend al mese e nei giorni festivi (a rotazione);

- Precisione ed accuratezza;

- Passione per il settore turistico e dell'hospitality.

**Unisciti al nostro team!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Weekend

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa questa posizione?

- Dobbiamo ricoprire questa posizione il prima possibile. Da quando saresti disponibile?

- Qual è la tua aspettativa economica (RAL desiderata)?

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)