Customer Care & Call Center (Settore Estetica Avanzata) Lazio

Customer Care & Call Center (Settore Estetica Avanzata)
Roma
Lazio, Lazio

Sede di lavoro**: Tuscolana/Tor Vergata, Roma

**Orario**: 6 ore al giorno, 5 giorni a settimana (riposo fisso domenica + un altro giorno a turnazione)

**Smart working**: Dopo un periodo iniziale in sede, possibilità di lavorare 2/3 giorni a settimana da remoto

**Strumenti forniti**: PC e telefono aziendale

**Formazione e possibilità di crescita

**Chi siamo

Centri MED è una realtà specializzata in epilazione laser ed estetica avanzata, con sedi a Roma e Barcellona.

Offriamo trattamenti di ultima generazione per la cura della pelle e del corpo, garantendo ai nostri clienti risultati efficaci e un servizio di alta qualità.

La nostra missione è combinare tecnologia e professionalità per rispondere alle esigenze di chi desidera migliorare il proprio benessere estetico.

**Chi stiamo cercando?

Per il nostro team, cerchiamo una persona dinamica e appassionata del mondo dell'estetica avanzata e dell'epilazione laser.

Sarà considerato un plus se hai anche conoscenze di medicina estetica.

Ti occuperai di gestire il nostro servizio clienti via WhatsApp e call center, interagendo con clienti potenziali e attuali, rispondendo alle loro domande e guidandoli nella scelta dei trattamenti più adatti.

**Le tue responsabilità principali**:

- Gestire messaggi WhatsApp e chiamate inbound/outbound con professionalità ed empatia, adattando il tono alle esigenze del cliente e fornendo risposte chiare e rassicuranti.

- Scrivere in modo veloce e preciso: WhatsApp sarà il tuo principale strumento di lavoro, quindi è fondamentale una comunicazione chiara e senza errori.

- Gestire più conversazioni contemporaneamente, mantenendo alta la qualità del servizio.

- Utilizzare strumenti digitali come WhatsApp Business, CRM per la gestione dei contatti ed Excel per reportistica e analisi.

- Fornire un supporto base sui social network, pubblicando storie, rispondendo ai messaggi in chat e interagendo con gli utenti.

**Cosa cerchiamo in te?

- Esperienza in customer care o call center (preferibile, ma non essenziale).

- Conoscenza del settore estetico (epilazione laser, estetica avanzata e, se possibile, medicina estetica).

- Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

- Conoscenza linguistica:

- Italiano impeccabile (sia scritto che parlato).

- Spagnolo di base (gradito il catalano).

**Cosa offriamo?

- Contratto di lavoro flessibile con possibilità di crescita.

- 2/3 giorni di smart working dopo il periodo iniziale.

- Formazione continua nel settore estetico e nelle tecniche di comunicazione.

- PC e telefono aziendale forniti.

Contratto di lavoro: Part-time

Retribuzione: €700, 00 - €1. 000, 00 al mese

Ore previste: 30 a settimana

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- operatore call center: 1 anno (Obbligatorio)

- customer care: 2 anni (Obbligatorio)