Customer Care Melito di Napoli

Customer Care
Melito di Napoli
Campania, Melito di Napoli

AP Communication, agenzia di marketing e comunicazione specializzata in **Social Media Marketing**, **Advertising** e **comunicazione visiva**, è alla ricerca di un **Responsabile Costume Care** per gestire e sviluppare la relazione con i clienti e supportare il processo di vendita dalla generazione dei lead all'assistenza post-vendita.

**Responsabilità principali**:

- **Gestione dei lead**: Ricezione e gestione delle richieste di contatto provenienti dalle campagne pubblicitarie e da altri canali aziendali.

- **Assistenza clienti**: Fornire supporto ai clienti, rispondendo tempestivamente alle richieste, chiarimenti e necessità, garantendo un'esperienza positiva e professionale.

- **Consulenza personalizzata**: Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni mirate, allineandosi agli obiettivi di business e alle offerte di AP Communication.

- **Elaborazione offerte commerciali**: Preparare preventivi personalizzati e seguire l'intero processo di vendita, dalla proposta alla chiusura.

- **Monitoraggio delle vendite**: Mantenere un registro accurato delle attività di vendita, reportistica e gestione dei contratti.

- **Gestione relazioni con i clienti esistenti**: Assicurare la fidelizzazione dei clienti attraverso una comunicazione continua e professionale, individuando opportunità di up-selling o cross-selling.

- **Coordinamento interno**: Collaborare con i reparti interni (ADV, creativi, project manager) per garantire il corretto svolgimento dei progetti e la soddisfazione del cliente.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa in ruoli commerciali o di gestione clienti.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Proattività e capacità di lavorare per obiettivi.

- Precisione e organizzazione nella gestione dei processi e delle scadenze.

- Conoscenza dei principali strumenti digitali (CRM, piattaforme di comunicazione, ecc.

).

- Costituiranno titolo preferenziale esperienze in ambito marketing, comunicazione o advertising.

**Cosa offriamo**:

- **Retribuzione commisurata all'esperienza** e possibilità di incentivi basati sui risultati.

- Opportunità di crescita in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

- Formazione continua per sviluppare competenze nel settore del marketing e della comunicazione.

- Un ambiente collaborativo dove il confronto e il lavoro di squadra sono fondamentali.

Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA

Retribuzione: €800, 00 - €1. 000, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi